新榜訊 7月1日訊,淘寶天貓近日重磅上線商家版自助服務(wù)大廳,攜手商家及生態(tài)伙伴共同打造售后全鏈路全自動(dòng)解決體驗(yàn),旨在顯著提升消費(fèi)者售后問(wèn)題的解決體驗(yàn)與處理效率。 該自動(dòng)服務(wù)大廳面向商家推出三項(xiàng)核心功能。其一,平臺(tái)官方工具能力內(nèi)置于此,價(jià)保、退定金、中獎(jiǎng)查詢等功能均可即開(kāi)即用;其二,支持商家快速搭建售后工單登記能力,可處理物流異常、商品少發(fā)/漏發(fā)等常見(jiàn)售后問(wèn)題;其三,支持商家將自研或自購(gòu)的服務(wù)工具接入,像在途改地址、催發(fā)貨等功能都能融入其中。 截至目前,行業(yè)頭部TP服務(wù)商樂(lè)其,以及行業(yè)頭部ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)班牛、聚水潭等均已順利完成接入。
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淘寶天貓正式上線商家版自助服務(wù)大廳
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