新榜訊 8月26日消息,依據(jù)淘寶此前公示內(nèi)容,《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》迎來變更。新增“訂單發(fā)生物流軌跡超時(shí)或物流軌跡異常違規(guī)情形后的5天內(nèi)消費(fèi)者仍未收到所購商品的”缺貨場景,該變更于今日(8月26日)正式生效,并將陸續(xù)放量。同時(shí),“物流軌跡異?!鼻樾伪徊鸱譃椤拔锪鬈壽E超時(shí)”和“物流軌跡異?!?,其中“物流軌跡超時(shí)”賠付比例從原來的20%(5 - 100元)降至5%(5 - 50元),此調(diào)整將于9月5日生效并陸續(xù)放量。 與此同時(shí),天貓也對《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》進(jìn)行了升級。新增“訂單發(fā)生物流軌跡超時(shí)或物流軌跡異常違規(guī)情形后5天內(nèi)消費(fèi)者仍未收到所購商品的”等缺貨認(rèn)定情形,以及“以商家違規(guī)次數(shù)或商家收到該違規(guī)通知7天內(nèi)仍未收到所購商品等情形”等違規(guī)認(rèn)定情形,這些新增內(nèi)容已于8月26日生效。另外,下調(diào)物流軌跡異常中關(guān)于物流停滯的賠付比例,該調(diào)整將于9月5日生效。
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淘寶天貓擬降低物流停滯相關(guān)賠付比例
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